Het klinkt zo vanzelfsprekend, maar wat is kwaliteit eigenlijk?

We bespreken het in de cliëntenraad: 

Ervoor zorgen dat iets goed gaat en blijft gaan - goede zorg leveren - de cliënt centraal - netjes werken - doelen bereiken.

De eerste maanden van het jaar staan altijd in het teken van een terugblik. 

Wat is goed gegaan bij Elver en wat kan beter?

Ieder jaar schrijft Elver een kwaliteitsrapport.

Daarin staan veel verschillende onderwerpen met veel tekst.

Wij hebben samen de 7 belangrijkste onderwerpen uitgekozen.

Deze onderwerpen staan in de cliëntversie.

De onderwerpen die wij hebben gekozen zijn: 

elektronisch zorgdossier, Wet zorg en dwang, nieuwe huisvesting, innovatie, cliëntcommunicatie, arbeidsmarkt, cliëntparticipatie.

Moeilijke woorden vinden wij.

Hoe zorgen we ervoor dat bewoners en deelnemers van Elver weten waar het over gaat?

En hoe zorgen we dat zo veel mogelijk cliënten het rapport zullen lezen en begrijpen?

Ieder jaar proberen we hierin te verbeteren.

Wij denken als raad mee, geven feedback en toetsen of de cliëntversie ook echt eenvoudig en begrijpelijk is.

Dit jaar zijn de 7 onderwerpen uitgewerkt in eenvoudige taal en getekende beelden.

Hopelijk begrijpen nu meer cliënten waar het over gaat.